TryggEst – vern for risikoutsatte voksne
Kommuner som deltar i TryggEst
- Asker: Telefon 404 33 277
- Bærum: Telefon 675 04 580
- Engerdal: Telefon 400 30 600
- Elverum: Telefon 400 30 600
- Halden: Telefon 404 09 063
- Hamar: Telefon 400 30 600
- Indre Østfold: Telefon 69 68 12 14
- Løten: Telefon 400 30 600
- Moss, Våler og Råde: Telefon 456 10 110
- Oslo, bydel Ullern: Telefon 950 71 048
- Ringsaker: Telefon 400 30 600
- Sarpsborg: Telefon 975 00 900
- Stange: Telefon 400 30 600
- Trysil: Telefon 400 30 600
- Våler: Telefon 400 30 600
- Åmot: Telefon 400 30 600
Kontaktinformasjon til RVTS Øst: post@rvtsost.no
- Gausdal
- Gjøvik
- Gran
- Lillehammer
- Lillestrøm
- Nesodden
- Nordre Follo
- Nordre Land
- Oslo, bydel Bjerke
- Oslo, bydel Frogner
- Oslo, bydel Nordstrand
- Søndre Land
- Vestre Toten
- Østre Toten
- Øyer
- Arendal: Telefon 904 13 804
- Farsund: Telefon 906 61 479
- Flekkefjord: Telefon 479 05 570
- Færder: Telefon 911 73 979
- Hjartdal: Telefon 907 01 772
- Horten: Telefon 482 65 307
- Kristiansand: Telefon 482 18 659
- Lier: Telefon 911 13 500
- Lillesand: Telefon 901 59 637
- Lyngdal: Telefon 418 68 989
- Notodden: Telefon 911 84 943
- Ringerike: Telefon 904 70 352
- Sandefjord: Telefon 901 16 785
- Tinn: Telefon 905 77 633
- Vennesla: Telefon 982 99 864
Kontaktinformasjon til RVTS Sør: post@rvtssor.no
- Birkenes
- Flesberg
- Grimstad
- Nore og Ulvdal
- Rollag
- Tønsberg
- Kvinesdal
- Askøy: Telefon 561 58 460
- Austevoll: Telefon 484 81 076
- Hjelmeland: Telefon 907 01 772
- Stavanger: Telefon 456 56 457
- Time: Telefon 404 05 535
- Voss: Telefon 476 78 465
- Øygarden: Telefon 561 60 800
Kontaktinformasjon til RVTS Vest: rvts@helse-bergen.no
- Bergen
- Lærdal
- Haugesund
- Sola
- Kristiansund: Telefon 468 92 380
- Meråker: Telefon 990 84 748
- Trondheim: Telefon 477 08 888
Kontaktinformasjon til RVTS Midt: rvts@stolav.no
- Molde
- Ørland
- Alta: Telefon 909 26 033
- Bodø: Telefon 911 80 121
- Karasjok: Telefon 412 581 44
- Sortland: Telefon 952 64 141
- Tromsø: Telefon 468 12 414
- Porsanger: Telefon 406 07 200
Kontaktinformasjon til RVTS Nord: rvts@unn.no
- Flakstad
- Moksnes
- Tjeldsund
- Vestvågøy
- Gamvik
- Hammerfest
- Hasvik
- Harstad
Vil du starte TryggEst i din kommune?
TryggEst er utviklet for å hjelpe kommunen til å ivareta risikoutsatte voksne innbyggere. Den skal bidra til å forebygge, avdekke og håndtere vold og overgrep mot denne gruppen.
Modellen inneholder forslag til hvordan en kommune kan organisere dette arbeidet. Det er blant annet utviklet et e-læringskurs og et verktøy for risikovurdering som alle TryggEst-kommuner kan ta i bruk.
Kommunen er forpliktet etter helse- og omsorgstjenesteloven § 3-3 a å ha særlig oppmerksomhet rettet mot at pasienter og brukere kan være utsatt for, eller kan stå i fare for å bli utsatt for, vold eller seksuelle overgrep. Kommunen skal også legge til rette for at helse- og omsorgstjenesten blir i stand til å forebygge, avdekke og avverge vold og seksuelle overgrep.
Det er et forenklet og enhetlig system som skal senke terskelen for å melde fra om vold og overgrep. TryggEst skal blant annet sikre:
- at saker ikke blir oversett eller glemt
- lik behandling uavhengig av bostedskommune
- større grad av forutsigbarhet både i kommune og hos den utsatte
- færre følgeskader som vil kreve omfattende behandling og tjenester
- bedre livskvalitet for den utsatte
- større trygghet for dem som mottar tjenester
- bedre oppfølging av den utsatte
- bedre evaluering og læring av saker
- bedre medvirkning i egen sak for den utsatte
Se film om TryggEst: Hvordan avdekke og avverge vold, overgrep og omsorgssvikt mot risikoutsatte voksne (YouTube)
Alle kan ta initiativ til å starte TryggEst i en kommune. Både ansatte, politikere og kommunens ledelse, men også innbyggere og pårørende.
Hvis du vil vite mer om TryggEst, eller ønsker at kommunen starter med TryggEst, kan du:
- gi informasjon om TryggEst til kommunen
- ta kontakt med Bufdir for mer informasjon
- ta initiativ til et informasjonsmøte mellom kommunen og Bufdir
Du kan kontakte Bufdir på tryggest@bufdir.no.
Kommunen får et helhetlig system for å:
- ivareta plikten til å legge til rette for at helse- og omsorgstjenesten blir i stand til å forebygge, avdekke og avverge vold og seksuelle overgrep
- forebygge, avdekke og håndtere vold og seksuelle overgrep mot alle risikoutsatte voksne
Dette oppnår kommunen ved deltakelse:
- hjelp til kompetanseoppbygging av TryggEst-koordinator og TryggEst-team
- hjelp til kompetanseheving av ansatte i kommunale tjenester
- tilgang til bestillingsside for informasjonsmateriell og profileringsmateriell
- deltakelse på nettverkssamling med andre TryggEst-kommuner
- deltakelse i Microsoft teams med erfaringsutveksling med andre kommuner
- TryggEst besluttes og forankres på ledernivå i kommunen. Vedtaket om oppstart av TryggEst må være fattet politisk eller på kommunaldirektør-/rådmannsnivå.
- TryggEst organiseres etter modell fra Bufdir, men kommunen kan gjøre lokale tilpasninger
- Det opprettes et eget telefonnummer for TryggEst
- TryggEst skal være visuelt og organisasjonsmessig synlig i kommunens arbeid mot vold
- TryggEst har et ansvar for håndtering av vold og seksuelle overgrep mot risikoutsatte voksne (uten at dette fritar andre deler av tjenestene for samme ansvar)
- Bufdir informeres om oppstart, slik at kommunens kontaktinformasjon kan legges ut på TryggEst.no
- Kommunen deltar på nettverkssamlinger og andre tiltak/samlinger Bufdir arrangerer for kommunene
- TryggEst kan være «paraply» for kommunens samlede arbeid mot vold mot voksne, men kan også inngå som en del av kommunens øvrige voldsarbeid
- Kommunen deltar i rapportering til Bufdir
- Ideer og materiell kommunen utvikler i arbeidet med TryggEst, gjøres tilgjengelig for andre TryggEst-kommuner
Kommunen er selv ansvarlig for at gjeldene lovverk ved personvern og informasjonssikkerhet overholdes.
Trygghet i omsorg: TryggEst skal bidra til at den som mottar helse- og omsorgstjenester skal oppleve trygghet, uavhengig av hvem som leverer tjenestene
Beskyttelse: TryggEst skal sikre at den som har behov for beskyttelse, hjelp og støtte, skal oppleve å få dette
Individuell frihet: TryggEst skal bidra til innflytelse over eget liv og til å ta gode, selvstendige valg
Tillit: TryggEst skal utøves på en måte som skaper tillit
Forebygging: TryggEst skal sikre at det arbeides forbyggende for å forhindre at vold og overgrep skjer
Proporsjonalitet: TryggEst skal sikre riktig nivå mellom tiltak og behov for hjelp og støtte
Samlet hjelpeapparat: TryggEst skal sikre at hjelp og støtte utøves samordnet og tverrfaglig.
Dette for at kommunen kan:
- få invitasjon til nettverkssamlinger
- få informasjon om nye tiltak, informasjonsmateriell, konferanser ol.
- få bli invitert inn i digitalt team
- få delta i statistikk innsamling og publisering
- få publisert lokal kontaktinformasjon på tryggest.no
Slik kan arbeidet organiseres
En kommune kan organisere TryggEst alene, i samarbeid med andre kommuner eller i samarbeid med krisesenter. Det skal være stor fleksibilitet i den lokale organiseringen av TryggEst, men TryggEst må være synlig i organisasjon og i presentasjon av kommunens tilbud.
Det er i prinsippet to team for TryggEst, med ulike oppgaver: et lederteam og et operativt team. Disse kan tilpasses allerede eksiterende arbeid på voldsfeltet, ved å bli en del av en større helhet, eller ved å bli grunnstrukturen i kommunens arbeid annet arbeid organiseres inn under.
Eksempler på organisering:
- Ett TryggEst-lederteam og et TryggEst-operativt team (mest vanlig)
- Ett TryggEst-lederteam som er interkommunalt, med et TryggEst-operativt team i hver kommune i samarbeidet
- Ett TryggEst-lederteam i en bykommune, med ett TryggEst-operativt team i hver bydel
- Ett team som ivaretar begge funksjoner
- Ansvar: overordnet ansvar, strategiske valg, forankring
- Oppnevnes av enten kommunestyret, rådmann/kommunedirektør, eller ledelse av helse og velferd
- Medlemmer: helse, sosial, politi, folkevalgt
- Anbefalinger: Teamet kan organiseres som et fast utvalg oppnevnt av kommunestyret. Bufdir anbefaler eget lederteam, men i noen tilfeller kan lederteam og operativt team settes sammen til ett team.
- Ansvar: motta og vurdere saker, fordele ansvar, sikre at alle meldinger blir vurdert og behandlet, rapportere til Bufdir og lederteam
- Oppnevnes av TryggEst-lederteam og respektive ledere
- Medlemmer: TryggEst koordinator (leder av teamet), medlemmer fra aktuelle tjenester, medlemmer fra aktuelle team
- Verktøy: nettsiden tryggest.no, verktøy for risikovurdering
- Rapportering: Rapporterer hvert halvår til Bufdir
- Anbefalinger: Bufdir anbefaler eget operativt team, men i noen tilfeller kan lederteam og operativt team settes sammen til ett team
Noen kommuner velger å organisere TryggEst i samarbeid med krisesenter. For at det skal fungere godt, må kommunen/ene og krisesenteret vurdere momentene under for å kunne få til et godt samarbeid:
Generelt:
- Alle kommuner skal ha et eget TryggEst-telefonnummer. Det gjelder også TryggEst som er organisert i samarbeid med krisesenter.
- Telefoner må besvares slik at det er tydelig at det er en TryggEst-kontakt som tar imot henvendelsen.
- Ansatte på krisesenter må få nødvendig opplæring i TryggEst-metodikk og oppfølging.
- Det skal benyttes journal-/dokumentasjonssystem for TryggEst-telefoner og oppfølging.
- Det er den kommunale koordinator og kommunale teamet som har hovedansvaret for oppfølging av den voldsutsatte. Dette gjelder tiltak, dokumentasjon og rapportering.
- Store kommuner/krisesentre kan vurdere å ha egne ansatte til å betjene TryggEst-telefonen. Dette forutsetter tilstrekkelig antall ansatte, da spesialisering i TryggEst-metodikk og oppfølging kan være en fordel.
- Små kommuner/krisesentre bør det være fleksibel bruk av ansatte, slik at både TryggEst-telefon og krisesenter-telefon besvares av alle ansatte. Dette krever god og tilstrekkelig opplæring av alle ansatte
Organisering:
- TryggEst-modellen forutsetter at det må være koordinator og tverrfaglig team i alle kommunene hvor de ulike tjenestene er representert.
- Koordinatorene og krisesenterledelsen utgjør et felles lederteam.
- Det felles lederteamet, har ansvaret for samarbeid mellom kommunene og krisesenteret
- Det felles lederteamet, har også ansvaret for felles tiltak for kompetanseheving, informasjon med mer.
Momenter som bør vurderes:
- Hvordan løse dokumentasjon, journalføring og registering/rapportering?
- Har krisesenteret kapasitet til å betjene to telefoner og være en del av TryggEst?
- Vurdere kapasitet og omfang til å følge opp nye arbeidsoppgaver/TryggEst-saker
- TryggEst omfatter voldstyper som krisesentrene ikke har mye erfaring med
- Det kan være en distanse til kommunale tjenester for å
- drive kompetansehevende tiltak i aktuelle kommunale tjenester
- gjennomføre tiltak for den voldsutsatte
- TryggEst vil utløse tiltak, noe som krever forankring i andre kommunale tjenestene /enheter
Tilskudd
Kommuner som har TryggEst, har vedtatt å starte med TryggEst, eller har som intensjon om å starte, kan søke om tilskudd til kompetansehevende tiltak for TryggEst.
Filmer
På YouTube finner du filmer om risikoutsatte voksne, faglige foredrag og gjennomførte webinarer/konferanser.